Play C.

Esperienza pessima con Decathlon. Un loro dipendente mi ha consigliato un prodotto per trattare le mie Timberland in camoscio. Ho seguito esattamente le istruzioni, ma il prodotto ha rovinato irrimediabilmente le scarpe da 220€.Si è rivelato essere un prodotto solo per il cuoio, SCONSIGLIATO per il camoscio, nonostante ciò, con anche la scheda tecnica d’avanti, un dipendente me l’ha consigliato vivamente dicendo che avrebbe protetto il camoscio e restaurato l’impermeabilità della scarpa.
Quando sono tornato in negozio per chiedere spiegazioni, hanno negato ogni responsabilità, cercando di dare la colpa a me indicandolo come “uso sbagliato del prodotto”, negando che in realtà un collega mi abbia consigliato un prodotto non adatto alle mie scarpe.Come “soluzione”, si sono offerti di pagarmi al massimo una pulizia dal calzolaio o il rimborso del prodotto da 5€, come se bastasse per riparare il danno.
Non mi aspettavo un rimborso equivalente al valore del prodotto, ma un po’ di serietà e responsabilità in più.

Nunzia L.

PESSIMO E-COMMERCE. Mai avuto un'esperienza così negativa.
Ho acquistato una tuta sul sito, risultavano 3 articoli disponibili.
Dopo aver effettuato il pahgamento e ricevuto l'email di conferma dopo 2 giorni dall'acqusito ho ricevuto una email con un messaggio " il tuo ordine è stato cancellato".

Ho fatto accesso sul sito e nessuna informazione dettagliata nello storico. Dopo aver contattato l'assistenza WA ho ricevuto questa risposta " sì, siamo spiacenti ma l'articolo non era in magazzino e quindi abbiamo annullato l'ordine, verrà rimborsata quanto prima..."

Incredula che un sito di un Brand Internazionale come questo, avesse questi problemi di check-out , scorta di magazzino e CRM strutturato, ho deciso di dargli altra opportunità con un secondo ordine con 2 prodotti, questa volta.

Prodotti in store, acquisto online, e-mail di conferma, e-mail di presa in carico e...
dopo 48 h, email di "cancellazione" di un prodotto.

Il secondo articolo dello stesso ordine, invece, risultava in consegna e spedito. (track non rintracciabile)

Ho appena ricontattato l'assistenza per delle delucidazioni, questa la risposta letterale :
[16:48, 23/03/2025] Servizio Clienti Decathlon Italia: Ciao, sono desolata di informarti che anche l'altra tuta adidas risulta essere stata rimborsata
[16:49, 23/03/2025] Servizio Clienti Decathlon Italia: risulta essere stata smarrita dal corriere, motivo per cui il partner ha provveduto a rimborsarti
il pacco è stato affidato al corriere che poi ha avvisato il partner di averlo perso.

Penso che sia superfluo sottolineare l'inefficienza più totale.
Pessimi, davvero.
3 su 3 è un RECORD.
NON ACQUISTERò MAI PIù DA QUESTA AZIENDA INAFFIDABILE.

Aneta T.

Bello grande..puoi trovare tante cose sportive..scarpe..vestiti..attrezzatura..personale gentile..

Christian S.

L'unico negozio Decathlon a Salerno, e davvero non delude! È molto bello, grandissimo, e offre una vastissima scelta di articoli sportivi e per il tempo libero. Un posto ideale per trovare tutto ciò di cui hai bisogno per le tue attività sportive. Consigliatissimo! 🏃‍♂️🎾

Filomena C.

Personale gentilissimo e competente in particolare vorrei recensire positivamente un' addetta Silvia che ieri ci ha assistito in toto per più di un'ora soddisfacendo in tutti i modi possibili le nostre richieste molto particolari di vari prodotti di diversi settori... Grazie Silvia

Laura L.

Come fare senza?!? È il mondo che offre le soluzioni alla “vita in movimento”, oltre che utili suggerimenti per tutti i tipi di viaggi.
L’unico aspetto negativo è che talvolta trovi il capo che ti interessa ma non la taglia, insomma non hanno riserve di magazzino, devi ordinare via internet… ma non sempre c’è il tempo per farlo!!!

Benito R.

Negozio davvero completo, con oggettistica, dal vestiario agli attrezzi per ogni necessità sportiva e non. Casse veloci, personale cortese ed attento, sempre pronto a consigliare e mai invasivo mentre si passano in rassegna i prodotti, i quali sono ottimi e spesso in forte sconto, tanto da far super valutare l'acquisto fatto.

Maria S.

Questa è una catena che non delude mai nessun tipo di sportivo tratta il 99% degli sport (pattinaggio,tennis,basket,nuoto,fitness,danza,pesistica,boxe,caccia,equitazione,escirsionismo e tnt altro) e di tutto quello che concerne la nutrizione corretta e la trasformazione della forma fisica o anche solo il mantenimento della stessa oltre ad avere ogni tipo di abbigliamento tecnico.. offre un parcheggio spazioso oltre ai vantaggi che hanno i possessori della tessera Decathlon...super consigliato